揭秘:企业QQ不为人知的武林秘笈
发布: 2012-9-25 21:54 | 作者: 小谢 | 查看: 1106次
金庸先生笔下的武林高手有各式武功绝技,每件都精妙绝伦、锋利无比、所向披靡。而在企业即使通信这个竞争激烈的"江湖",腾讯企业QQ(http://b.qq.com )也有一套为武林人士备受关注的企业QQ“武林秘笈”,助其引领企业IM武林。
独门绝招——“占领账号”
400电话是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400号码作为热线的电话。每组400或800号码就是一个企业的ID,代表着企业在通信中的联系方式。因此,从400电话号码延伸出的企业QQ在线400/800版相对应的号码资源珍贵程度不言而喻——400/800企业QQ号,是每个企业在网络上的沟通联系ID,也是一个企业重要的无形资产。
企业QQ把握企业对于400/800号码需求的这一特点,为企业提供按需定制的企业QQ400/800账户,特选超级靓号,进一步提升企业形象,通过在线客服系统赢取商机。
一指禅——企业QQ创造企业和用户精准营销关系链
中国QQ注册用户突破了7.8亿,而活跃用户也有超过4亿,不可否认QQ是中国人的首选即时通信工具。可以说,在 “大数据”时代不仅仅是量级的体现,更是转化能力的体现,企业QQ的海量用户规模背后,是待深挖的巨大潜力。
企业QQ除了已有的QQ弹窗、腾讯微博、腾讯官网、广点通等优质资源外,企业QQ还独有114聚优惠(114.qq.com)、QQ搜索面板的“找企业-添加企业好友”等广告资源。在“找企业-添加企业好友”tab页面推出仅1周后,每周平均帮助知名企业用户新增50倍的QQ好友,提高500%的会话数。比如,中国平安的企业QQ在登上推荐位后,好友人数增加了50倍。在线电子商务企业中,信游网的企业QQ好友数更是增加近百倍。企业QQ突破了其他企业级IM工具在精准营销和二次营销上的瓶颈,打通B2C网站营销各个环节,实现了营销能力的大幅度提升。
与此同时,企业QQ在线400/800版可根据用户的各种属性,如地域、性别、偏好等信息,将企业用户推送给有需求的用户,进行有针对性的二次营销。
双剑合璧——企业QQ是沟通和管理的双通道
对外沟通和对内管理是一个企业日常运营所必须经历的环节。不同于传统的CRM 办公管理软件繁琐的功能,企业QQ办公版力求简洁实用,剔除一些无关功能,专为企业内部沟通而设计,同时也兼顾与外部QQ用户相互沟通。借助腾讯QQ固有的优势和体系,企业在使用后,无需搭建内部通讯系统,即可低成本实现企业内部的即时消息传输。与普通QQ相比,企业QQ办公版屏蔽了QQ与办公无关的娱乐业务,消除了企业担心员工使用个人QQ导致工作效率低的烦恼,同时也解决了其他企业IM产品无法跟个人QQ互通的问题。实现了“企业办公管理+信息安全保护”的完美合璧。
少林擒拿手——企业QQ是云存储安全的集大成者
企业管理的信息安全问题一直是企业最为头疼的“急症”。据国家安全部门负责人透露,有63.6%的企业处于“高度风险”级别,我国每年因网络泄密导致的经济损失高达上百亿。因此,在企业内部沟通协作的同时,网络安全的保障也越来越受到各个行业的关注。
借助于腾讯强大的研发基础,企业QQ已经在云存储的基础上,利用一系列权限管理措施和管理体系很好地解决了这个问题,兼顾了办公软件的方便和安全。我们知道,腾讯企业QQ办公版为企业开放了后台管理,企业将拥有企业信息资源绝对掌控权。不管是权限的分配还是上传下达企业均可以自主完成,“什么人有什么权限,可以干什么事情”都可以轻松管理。而且一旦发生了资料泄密等安全事故,都有迹可查,可以从源头追踪。
腾讯企业QQ以腾讯公司领先的技术为依托,开发了多项适宜中国企业办公管理和沟通的功能,比如企业资料云存储、员工资料信息漫游、以及开放平台的上线等等,都无一不是企业QQ一站式平台战略的举措。这些都是企业QQ在短时间内取得领先市场地位的绝世武林秘笈。