腾讯电商：自身定位不是零售公司
发布: 2012-11-10 16:27 | 作者: 小谢 | 查看: 1515次
同时，在主观意愿上，腾讯对电商业务也不吝投入。今年5月18日，腾讯宣布成立腾讯电商控股公司独立运营发展电子商务业务，并投入10亿美元帮助电商业务发展。
“QQ网购作为广东本土最大的电子商务平台，我们有义务去帮助广货和广东企业做大做强，走向全国。”11月5日，腾讯电商公司副总经理宋旸在接受本报记者专访时表示，在本次“广货网上行”活动中，QQ网购主要承担两个方面的角色：第一个是利用腾讯电商平台强大的用户资源、流量资源，不断的组织卖场和营销活动，帮助广东企业将广东产品行销到全国；第二，QQ网购将配合政府相关部门承担起教育、引导、培训传统企业触网的工作，利用六年来积累的电子商务经验，帮助传统企业学会在网络上做生意，提高他们的IT能力和电子商务水平。
QQ网购节揽金6.5亿
《21世纪》：刚刚举办的QQ网购疯抢节效果如何，是否达到了预期？广东供应商在其中的参与情况怎样？
宋旸：在刚刚结束的QQ网购疯抢节活动中，累计下单金额达到了6.5亿元人民币，订单数突破了500万单，累计吸引了来自348个城市超过200万人次购物。销售额相当于北京市在国庆黄金周期间130家商业服务业企业单日零售额的总和。
其中，广东省位居购物人数省份排名的首位，深圳市、广州市、东莞市位居下单金额前三，体现除了广东消费者在网购方面强大的购买力。目前注册在广东的QQ网购（含QQ商城）的店铺数量已经突破了2700多家，占到了腾讯电商平台商家总数的五分之一强。从广货网上行活动启动以来的两个月内（8月31日-10月31日），腾讯电商平台上的广东商户累计成交金额达到了2.57亿，下单人数在90万人以上，较活动之前增长了4倍左右。
《21世纪》：有观点认为，广东是网购大省，但不是电商大省。对此你怎么看？
宋旸：虽然广东目前还缺少一个具有全国性影响力的电商平台，但在不少电子商务细分领域中，广东企业的表现依然十分优秀。不仅我们的网购人群及网络交易额在全国都是名列前茅，而且有不少在京东、淘宝和腾讯平台上年销售过亿的大卖家也来自广东。腾讯、唯品会、走秀网以及梦芭莎等电子商务企业近几年的表现也十分优秀，同时在境外电子商务方面，广东更是遥遥领先。
广东本来就是一个生产制造大省，具有供应链优势、也有金融、物流等电子商务相关配套产业的优势，因此在电子商务领域，广东企业更多扮演的是链接供应链与消费者的重要角色，企业不一定做平台才代表成功，在电子商务这个长价值链的产业中，每一个企业都有自己的定位和发展模式，我们完全没必要妄自菲薄。
《21世纪》：广东还具备诞生全国性电商大平台的机会吗？QQ网购如何朝向这个目标努力？
宋旸：随着消费者网络购物需求的升级，消费者对于电子商务的需求正在由求便宜向求品质转移，在这个过程当中，会激发电子商务第二波的发展浪潮，谁能够把握住这次机会谁就依然有可能脱颖而出。电子商务目前在我国国民经济中的占比依然非常低，可以说这个市场才刚刚起步，我们依然有很多的机会去打造一种全新模式的电子商务平台。因此，我认为，这个机会始终都存在。
对于QQ网购来说，我们始终认为，做到一个什么样的规模，在全国排第几并不是最重要的，最重要的还是要看你这个平台对消费者有没有价值，消费者是不是信赖你、喜欢你，因此，我们将会坚定的围绕用户口碑这个关键环节不断的去补足自身的额能力，提升自身的服务水平，相信只要我们拥有了消费者口碑，自然就有做大做强的可能。
腾讯的定位不是零售公司
《21世纪》：对于广东省来说，在制造业面临转型升级、需要开拓内需和扩大消费的背景下，怎么看待发展电商的意义？
宋旸：拿QQ网购上的广东商户举例来说，主要可以分为三类企业， 第一类是广东的名优老字号，比如华美月饼、中山杏仁饼、周大福金饰等；第二类是广东现代产业的知名品牌，例如TCL、富安娜、飞亚达、以纯、九阳、格兰仕等品牌；还有一类就是由制造业或外贸企业转型成为网络品牌的商家，比如网络女装第一品牌OSA、网络钻石第一品牌佐卡伊，网络家具第一品牌林氏木业等。这三类企业代表了不同的模式，也代表了不同的发展方向，但他们都有一个共同点，那就是电子商务已经越来越成为各种类型企业扩大销售渠道、提升流通效率、节约企业运营成本、塑造品牌的有效途径。通过电子商务的手段促进企业流程优化和转型升级目前看来势在必行，尤其是在整个宏观经济环境出现疲软下行的情况下，电子商务将成为企业获得进一步发展的良好契机。
《21世纪》：过去，电子商务的主要推动力是实现了商品信息的透明化，依托互联网跨越空间的特性，消除了买卖家的信息不对称，让更多的商家通过网络渠道去消化掉冗余库存。未来，电商在大流通中扮演的功能会发生哪些变化和延伸？
宋旸：未来，信息化仍然是整个电子商务的本质，透过互联网技术，传统的供应链将发生质变。企业可以通过数据挖掘更精准的知道不同地域、不同性别、不同年龄消费者的喜好、需求并提供定制化的商品。同样，在物流侧，通过数据的贯通和信息对接，消费者可以清晰的了解到其订购的货品从库房到手中的每一个节点的精确状态，实现物流的可预期。由此，互联网将和消费者及线下产业完全实现无缝连接，创造出更加巨大的产业价值和全新的用户体验。
整个腾讯定位是一个互联网公司，首先我们永远不应该把自己变成一家零售公司，而是希望发挥我们技术的优势产品的优势和腾讯拥有的海量的用户群，把这些用户群通过我们这个平台分享给我们合作伙伴，这也是符合我们整个腾讯开放平台的战略，这是我们一直非常清楚的定位。这意味着，我们在电商行业里面扮演的角色主要还是在技术和产品，用信息化去给消费者创造最佳的提升，让整个效益提升，这是电子商务的意义。
《21世纪》：你对广东电商发展有什么建议和期待？
宋旸：首先，我希望广东的企业可以更加积极主动的拥抱电子商务；其次我希望广东的各级政府和相关部门加大对于电子商务企业的扶持力度，以及利用社会资源提升电子商务基础设施建设，帮助传统企业更好的转型升级。
自营类目可以承受更大亏损
《21世纪》：作为腾讯的一项战略性业务，腾讯电商在成立独立的控股公司半年来，主要做了哪些工作？腾讯电商现在确定的发展战略是什么，旗下诸多电商业务板块各自承担什么功能？
宋旸：经过半年的整合和战略推进，首先我们在自营业务领域取得了突破性进展，腾讯电商旗下的易迅网不仅在华东地区建立了竞争优势，在华南和西南地区也增长迅速，尤其是在华南地区，仅用了一年时间就达到了日均接近2万单的水平，腾讯电商自营业务预计全年营业额将达到50亿-80亿元的规模；其次，我们还紧锣密鼓的加大了电商基础设施的建设和投入，腾讯电商目前已经在北京、上海、深圳建立了三大仓储物流中心，今年将完成武汉、重庆、西安仓储物流中心的建设，明年将完成长春、成都仓储物流中心和南京、宁波、济南、福州、南宁五大配送中心的建设。
第三，我们还升级了腾讯电商的开放平台，完成了优质商户从QQ商城向QQ网购的迁移，目前QQ网购上的商家在1000家左右，基本上都是在各大电商平台证明了自己商品质量和服务能力的优质大卖家，同时我们还打通了QQ网购和易迅网的底层架构，使得两个平台搜索、流量和用户互通，彼此互补。今年腾讯电商开放平台业务的GMV（仅包括QQ网购和QQ商城）将会达到100亿以上的规模。
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